Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

O controlador é a STX (razão social e CNPJ publicados aqui antes da abertura). O encarregado de dados responde em privacidade@stxgames.com.br.

O que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, CPF ou passaporte, data de nascimento, telefone e endereço.
• Uso: pedidos, mensagens do chat, perguntas, avaliações, tíquetes e anúncios.
• Segurança: IP e navegador das sessões, um cookie de dispositivo e sinais antifraude (por exemplo, contas que compartilham documento ou aparelho).
• Pagamento: o status e o valor das cobranças. Dados de cartão e documentos de identidade ficam com o provedor de pagamentos; a biometria da verificação nunca passa por aqui.

Para que usamos

• Executar o contrato: criar a conta, processar compras, entregas, liberações e saques.
• Cumprir obrigações legais: guarda fiscal de pedidos e pagamentos e atendimento a autoridades.
• Proteger você e a plataforma: evitar fraude e contas duplicadas. Suspensões por esse motivo sempre passam por revisão humana e têm o motivo informado.
• Avisar sobre o que acontece na sua conta, por e-mail e pelo sino de notificações.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos só o necessário com quem faz o serviço funcionar:

• Asaas, que abre e opera as contas de pagamento e faz a verificação de identidade.
• O serviço de e-mail transacional, com servidores nos Estados Unidos (transferência internacional com as garantias do art. 33 da LGPD).
• Armazenamento de cópias de segurança cifradas fora do país.
• A outra parte da compra vê seu nome de usuário, sua reputação e o que você escreve no chat; nunca seu documento, e-mail ou telefone.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos, pagamentos, reembolsos, saques, reclamações e avaliações: 5 anos (legislação fiscal e de consumo).
• IP e navegador das sessões: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Conta excluída: dados pessoais anonimizados em 30 dias.
• Tíquetes de visitantes: nome e e-mail anonimizados depois de 2 anos.
• Notificações lidas: 90 dias.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos seus dados, além de revisão de decisões automatizadas. Escreva para privacidade@stxgames.com.br ou abra um tíquete; respondemos em até 15 dias.

Cookies

Usamos só cookies necessários: a sessão (que mantém você conectado) e o cookie de dispositivo (que dispensa o código de verificação em aparelhos conhecidos). Não usamos cookies de publicidade.

Segurança

Senhas são guardadas com hash, conteúdos de entrega automática ficam cifrados e só o comprador os revela, e o acesso administrativo exige segunda etapa de autenticação.