Termos de uso

1. Quem somos e o que fazemos

A STX (razão social e CNPJ publicados aqui antes da abertura) mantém um marketplace que aproxima quem vende e quem compra produtos e serviços digitais. Não somos donos do que é anunciado, não compramos para revender e não somos parte da venda: intermediamos a negociação e a custódia do pagamento.

2. Sua conta

Para usar o site você precisa ter 18 anos completos e dados verdadeiros. Cada pessoa tem uma única conta, ligada ao próprio CPF ou passaporte.

• A senha e o código de verificação são só seus; não compartilhe.
• Contas duplicadas da mesma pessoa podem ser suspensas por 90 a 180 dias, sempre com motivo informado e direito de contestar por tíquete.
• Durante uma suspensão o saldo fica retido até o fim do prazo, para cobrir reclamações e estornos pendentes.

3. O que pode ser anunciado

Só produtos e serviços digitais legítimos, que você tem o direito de vender.

• Proibido: conteúdo ilegal, dados pessoais de terceiros, cartões, contas obtidas sem autorização, cópias piratas e qualquer item que viole os termos do serviço de origem de forma a prejudicar o comprador.
• A descrição precisa dizer exatamente o que será entregue, em quanto tempo e como.
• A moderação pode pausar ou bloquear anúncios fora das regras, informando o motivo.

4. Pagamento e custódia

Cada vendedor recebe uma conta de pagamento fornecida pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. O comprador paga direto nessa conta, e o valor fica bloqueado em custódia até a liberação.

A STX recebe a própria taxa por divisão automática do pagamento e nunca guarda o dinheiro de compradores ou vendedores.

5. Taxas

Anunciar é grátis. Em cada venda, o vendedor paga uma parte fixa mais um percentual que depende da categoria e do tipo do anúncio (Bronze, Prata ou Ouro), além da tarifa do meio de pagamento. O comprador paga só o preço anunciado.

Os valores vigentes estão sempre em Prazos e taxas. Mudanças valem só para vendas feitas depois da publicação.

6. Entrega e liberação

O vendedor tem até 24 horas depois do pagamento para entregar pelo chat da compra (ou pela entrega automática). Depois da entrega começa o prazo de liberação da categoria: imediato ou 7 dias. Sem reclamação aberta, o valor menos a taxa vai para o saldo do vendedor.

7. Garantia e reclamações

Toda compra tem garantia de 30 dias contados da entrega. Dentro dela o comprador pode abrir uma reclamação, que trava a liberação até a equipe decidir.

A decisão usa o que ficou registrado no chat. Combinar contato ou pagamento fora do site tira essa proteção dos dois lados.

8. Saques

O saque é feito por Pix para uma chave no nome do titular da conta, a partir de R$ 20,00. Antes do primeiro saque a identidade é verificada no provedor de pagamentos. O primeiro saque e valores a partir de R$ 5.000,00 passam por revisão.

9. Vendedores novos

Nos primeiros 30 dias, ou até 5 vendas concluídas, cada pedido de um vendedor novo fica limitado a R$ 500,00. É uma trava contra fraude, e some sozinha.

10. Contestações de pagamento

Se o comprador contestar o pagamento no banco ou no cartão depois da liberação, o valor pode ser debitado do saldo do vendedor enquanto a contestação é analisada. Saques ficam travados com débito em aberto.

11. Encerramento da conta

Você pode excluir a conta em Meus dados quando não houver pedido, reclamação ou saldo em aberto. Os dados pessoais são anonimizados em 30 dias; registros de pedidos e pagamentos ficam pelo prazo da lei, como explica a Política de privacidade.

12. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: tíquete em Suporte ou suporte@stxgames.com.br. Vale a lei brasileira e o foro do domicílio do consumidor.